Cadre d’intervention

Pilotage de la visibilité numérique.

Vous engagez du temps et du budget dans votre site, vos contenus, vos campagnes publicitaires, vos outils et vos données. Plusieurs équipes et prestataires peuvent intervenir sur le même sujet.

Nous réunissons ces interventions dans un même dossier : l’état de départ, les priorités, les responsables et la date du prochain contrôle ou de la prochaine revue.

Instrument de précision dont quatre points de contrôle suivent une même trajectoire
  1. 01Cadrer
  2. 02Observer
  3. 03Arbitrer
  4. 04Contrôler
Le périmètre

Votre dossier porte sur un sujet précis.

Il peut concerner une activité, une gamme, une marque, un point de vente ou une zone géographique.

Ce choix détermine les données à réunir, les personnes à associer et les décisions qui pourront être prises. Il évite de mélanger des résultats qui ne concernent ni la même activité ni la même période.

Priorité à traiter
  • SiteArchitecture, pages et parcours
  • ContenusExpertise, preuves et cohérence
  • Campagnes & messages Publicité, e-mail, SMS, push et destinations
  • BudgetInvestissements et arbitrages
  • Mesure & CRM Sources, contacts, ventes et historique
  • PrestatairesRôles, actions et responsabilités
  • Outils & fluxAccès, catalogues et interconnexions
  • Demandes clientsOrigine, qualification et issue
  • Présences externes Recherche, local, annuaires, avis, mentions et IA
  1. 01
    Comprendre Remettre les faits à plat.
  2. 02
    Prioriser Qualifier ce qui compte.
  3. 03
    Décider Retenir une suite.
  4. 04
    Valider Contrôler le résultat.
Le déroulement

Du cadrage au contrôle du résultat.

Le MCCE distingue ce qui a été observé, décidé, réalisé et contrôlé. Chaque étape reste lisible dans le dossier.

Cadrer le dossier

Nous fixons le sujet, la période étudiée, les sources disponibles et la personne qui prendra la décision.

Le dossier répond ainsi à une question précise, sur un périmètre connu de tous.

Dans le dossier Un sujet, une période, des sources et un décideur identifiés.
construction
sell
medical_services
visibility
article
explore
person
search
bolt
link
dns
  • Structure
    visible    Pages, offres, entrées principales
  • Parcours &
    contenus    Lisibilité, cohérence, intention
  • Fondations
    techniques    Indexation, performance, stabilité
  • Sources
    connectées    Mesure, campagnes, messages, CRM, flux et signaux externes

Établir l’état de départ

Nous observons sur une même période le site, les campagnes publicitaires et directes, les fiches locales, les références externes, les demandes, le CRM, les flux et les incidents techniques.

Nous pouvons alors rapprocher ce qui a été diffusé, ce que les visiteurs ont vu et fait, ce que les plateformes externes reprennent et ce que vos équipes ont réellement reçu. Les écarts apparaissent, tout comme les données manquantes ou décalées.

Dans le dossier Un état de départ daté, avec ses sources et leurs limites.
01RécupéréTechnique & accès réel
serveuraccessibilitéindexation Googlestabilité technique
RécupéréRobustesse structurelle
dans le temps
architecturedette techniquecapacité d’évolution
En coursLisibilité de l’offre & crédibilité perçue
expertiseexpérienceautoritéfiabilité
En attenteRéaction réelle des visiteurs
analyticsengagementconversions
05En attentePrésence externe, marché & captation hors site
local & annuairescampagnes & messagesCRM, flux & ventes

Préparer la décision

La suite peut demander une correction, une décision ou un arbitrage sur l’offre, le budget, la marque ou l’organisation.

Nous préparons la décision, puis précisons qui intervient, dans quel ordre et pour quel résultat attendu.

Dans le dossier La décision retenue, son responsable et la date prévue.
01Correction : rétablir l’orientation locale des demandes

Effet attendu : envoyer chaque demande vers l’agence correspondant à sa zone.

02Décision : clarifier le rôle du site national

Effet attendu : éviter les chevauchements avec les présences locales.

03Arbitrage : prioriser la reprise de la page d’entrée principale

Effet attendu : concentrer le budget sur l’offre présentant le plus fort enjeu commercial.

  • Comparer l’enjeu commercial et l’effort de reprise
  • Fixer le budget, le responsable et la date du contrôle
À transmettrearrow_forward

Contrôler le résultat

Un incident technique se contrôle rapidement. Un effet commercial peut demander plusieurs semaines.

La date et les critères du contrôle sont fixés dès la décision. L’équipe ou le prestataire indique ce qui a été réalisé ; nous revenons ensuite observer le résultat. Pour une décision ou un arbitrage, nous prévoyons de la même manière le moment où le sujet devra être repris.

Dans le dossier Le résultat observé et, s’il le faut, la prochaine action.
Avant correction
  • Demandes mal orientées
  • Visibilité instable
  • Rôle des pages à clarifier
Après 6 à 8 semaines
  • Nouvelles pages prises en compte
  • Signaux de recherche à relire
  • Premiers écarts observables
Après une saison commerciale
  • Tendance consolidée
  • Demandes mieux qualifiées
  • Arbitrage confirmé ou à reprendre
Résultats observés
  • Effet confirmé
  • Correction à compléter
  • Nouvelle décision à préparer
Dans la durée

Nous vous accompagnons du cadrage au contrôle.

Un responsable de pilotage prépare les analyses, organise les points de suivi et garde le fil des décisions prises. Vos équipes ou vos prestataires réalisent les actions ; nous revenons ensuite observer leur effet au moment prévu.

  1. 01

    Mise en route

    Nous séparons les activités, les offres ou les points de vente qui appellent leurs propres décisions. Nous vérifions les accès et les données disponibles, puis établissons l’état de référence.

  2. 02

    Entre deux comités

    Nous consolidons les signaux disponibles, examinons les écarts et préparons les points sur lesquels une correction, une décision ou un arbitrage sera nécessaire.

  3. 03

    Comité de pilotage

    Tous les trois mois, nous reprenons l’état de chaque périmètre, les priorités retenues et les actions à transmettre, avec leur responsable et leur date de contrôle.

  4. 04

    Après mise en œuvre

    Au moment prévu, nous comparons le résultat observé à ce qui était attendu. Le sujet peut alors être clos, complété ou repris.

Ce que vous avez en main

Une base de travail pour vous, vos équipes et vos prestataires.

Vous y retrouvez le périmètre, l’état de départ, les sources consultées et le sujet retenu. Cette base précise s’il faut corriger, décider ou arbitrer, qui doit intervenir et dans quel ordre.

Avant d’agir, nous fixons également le résultat attendu, ce qui devra devenir observable et dans quel délai. Au moment du contrôle, vous savez si le résultat correspond à ce qui était prévu ou si le sujet doit être repris.

Études de cas

Le pilotage appliqué à des situations concrètes.

Le trafic de votre site peut progresser pendant que les demandes utiles reculent. Ailleurs, plusieurs équipes engagent des budgets sur des objectifs contradictoires. Dans nos études de cas, nous présentons le périmètre étudié, la priorité retenue et le contrôle réalisé.

Voir toutes les études de cas
  1. B2B
    9 min

    ETI : beaucoup d’actions marketing, aucune priorité commune entre les équipes

    Le budget marketing était réparti entre acquisition, SEO, contenus et événements, mais les équipes n’utilisaient ni la même priorité commerciale ni les mêmes critères pour décider quelles actions poursuivre.

    Sources concernées
    • Google Analytics
    • Google Ads
    • Salesforce
    • Organisation
    Cause retenue Le budget était réparti sur plusieurs leviers sans priorité métier suffisamment claire.
    Lire le cas
  2. Local
    11 min

    PME du bâtiment : plus de formulaires et d'appels, moins de projets d'isolation

    PME du bâtiment de 18 salariés. L’étude compare le nombre total de formulaires et d’appels avec ceux qui concernent réellement des travaux d’isolation que l’entreprise peut prendre en charge.

    Sources concernées
    • Google Ads
    • Matomo
    • Microsoft Excel
    • Google Business Profile
    • 1 autre source examinée
    Cause retenue L’élargissement de la campagne rénovation a attiré davantage de personnes recherchant de petits travaux ou plusieurs prestations.
    Lire le cas
  3. E-commerce
    10 min

    E-commerce d’ameublement : Google Shopping favorisait les produits à faible marge

    Google Shopping diffusait davantage d’accessoires à faible marge pendant que la part des canapés convertibles reculait dans les ventes.

    Sources concernées
    • Google Shopping
    • Google Merchant Center
    • Google Analytics
    • Ventes par gamme
    • 1 autre source examinée
    Cause retenue Le flux Merchant Center était mal structuré pour la gamme canapés convertibles.
    Lire le cas
  4. B2B
    9 min

    Audit énergétique industriel : plus de contacts, moins de projets qualifiés

    Les formulaires liés à l’audit énergétique progressaient, tandis que la part de demandes disposant d’un besoin, d’un budget et d’une échéance diminuait.

    Sources concernées
    • LinkedIn Ads
    • Formulaires
    • Salesforce
    • Google Search Console
    • 1 autre source examinée
    Cause retenue Les campagnes LinkedIn et le formulaire poussaient une promesse trop large.
    Lire le cas
  5. Multi-sites / réseau
    9 min

    Réseau de 12 agences : Paris captait une partie des demandes destinées à Lyon

    Dans un réseau de 12 agences, les recherches portant sur Lyon conduisaient encore trop souvent vers le site national ou l’agence de Paris.

    Sources concernées
    • Google Business Profile
    • Google Search Console
    • Citations locales
    • Tests dans les IA
    Cause retenue Le déséquilibre venait d'abord des éléments extérieurs au site : fiche Google, liens, citations et réponses IA plus favorables à Paris.
    Lire le cas
  6. E-commerce
    10 min

    E-commerce : Amazon captait les ventes des produits stratégiques

    Les produits de la marque restaient visibles, mais une part croissante des achats se réalisait sur Amazon plutôt que sur le site officiel.

    Sources concernées
    • Amazon
    • Google Shopping
    • Google Merchant Center
    • Ventes par plateforme
    Cause retenue Les fiches Amazon réunissaient davantage d’avis, d’informations de livraison et de repères de réassurance au moment de l’achat.
    Lire le cas
Votre situation

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